标准化实施对于阳光大姐的发展来说,是一个重要的里程碑,标准化先进理念和管理手段的引入使阳光大姐实现了质的飞跃。家政服务标准化、从业人员职业化是阳光大姐做优做强的关键。经过自身的探索与实践,阳光大姐对标准化的认识经历了“从模糊到清晰”、“从局部到整体”、“从认识到理解”、“从运用到创新”的历程。十余年来,阳光大姐相继提出了“三不六统一”、“三全六流程”,通过了ISO9001:2000质量认证,成为国家级服务业标准化试点和示范单位,并承担全国家政服务标准化技术委员会秘书处工作,搭建起家政服务标准体系,发布了9项山东省地方标准和5项国家标准。就在7月3日由阳光大姐主导制订的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》、《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式发布,受到了社会各界的广泛关注。
阳光大姐主导制订的标准:
山东省地方标准
2007年10月发布
《家政服务—母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》
此标准自2007年11月16日正式实施
2009年1月发布
《家政服务—居家养老服务质量规范》
《家政服务—育婴服务质量规范》
《家政服务—家务服务质量规范》
《家政服务—医院陪护服务质量规范》
这四项标准自2009年2月1日正式实施
2009年12月发布
《家政服务标准体系—服务工作标准体系》
《家政服务标准体系—服务管理标准体系》
《家政服务标准体系—服务质量标准体系》
《家政服务标准体系—要求》
2009年12月4项标准实施
国家标准
2012年10月发布
《家务服务基本要求》
《家庭育婴服务基本要求》
《医院陪护服务基本要求》
这三项国家标准自2013年2月1日正式实施
2015年7月发布
《家政服务—母婴生活护理服务质量规范》
《家政服务机构等级划分及评定》
这两项国家标准自2016年2月1日正式实施